外电引述知情人士透露，微软(MSFT.US)首席商务官Judson Althoff在本周的一次演讲中表示，指人工智能(AI)技术正全面提升公司销售、客户服务及软件工程等多个范畴的生产力。据知情人士透露，单是在客户服务中心方面，AI去年已为微软节省逾5亿美元开支，同时提升员工及客户的满意度。

Judson Althoff又指，微软正逐步将AI应用至与中小型客户的互动，目前此举虽处於初步阶段，但已为公司带来数千万美元收益。(me/s)~

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